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牛顿小说网 > 诗歌散文 > 碧连涛文集 作者:碧连涛 | 书号:24820 时间:2019/1/17 字数:2724 |
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今天去XX人民银行一个分行办事,银行对外业务办理有四个窗口,一个是面对贵宾,两个是办理个人理财的,也就是个人投资,如买、卖基金等,还有一个是办理个人存取和开户业务。 上午十点到我到银行,凭经验知道新开户需填写个人开户申请表和身份证复印件,一切就绪之后,我拿着填写好的申请咨询那位接待小姐,她接过我资料看了看说,可以了,到那边排队吧。我朝那边一看,傻了眼,挨个数了数,前面有三十六个人排队,而且只有一个服务窗口,心“咯噔”下,跑去问那位小姐,银行没有取号排队吗?要是有,我取个号过两小时再来,小姐说没有取号排队,只能自己排,如果离开,那么就得往后排了。 小姐温和地对我微笑,我却皱着眉头对她苦笑,苦笑归苦笑,因为委托办理的公司偏要我XX人民银行帐户,只好乖乖地回去排队,象幼儿园小朋友排排队吃果果似的。 为了打发时间,为了让自己心情平和些,我听PMP3,可美妙的音乐难平息心中烦燥,等了一个多小时,已快中午十二点,又数了下,前面还有二十九人,闹哄哄的大厅,更是热闹了,有的说,怎么搞的,就一个窗口办理个人支取、开户业务?有的说,理财那边的多舒服,有凳子坐人也少;有的说,贵宾窗口一上午就那么四、五个人,咱们站了几个小时还没动静;有的说,唉,谁让咱们没钱呢,人家有钱是贵宾,人家有钱买基金、股票;有的说,真不公平,XX人民银行不是为人民办事吗?怎么就不为咱们想想,多开个服务窗口。 我朝四周瞧瞧,大家说的很对,理财那边特意为顾客准备凳子,用不了几分钟就可办好,贵客窗口那边更不用说了,来了就办,等都不用等,惟独我们这边个个站得 ![]() ![]() 我一直沉默不语,前面的阿婆问我:“你不烦吗?” 我对阿婆笑笑,没有回答,其实心里烦透了,可认为这时候微笑是最好的回答。 有几孩子 ![]() 那几个妈妈憨憨地笑, ![]() 有个约五岁左右,光着脚丫的小女孩,跑到我身边,揪着我的裙角,笑嘻嘻地喊我:“阿姨,阿姨…” 我拍拍小女孩的头,摸摸粘着鼻涕的小脸蛋,小女孩害羞一笑,跑到妈妈怀里,她妈妈回头对我笑,我也对着她笑。 过一会,站在我后面的一个女人,低着头地走到柜台边说:“我都等大半天,看样子到下午也轮不到我,能不能给我先办?” “不能,你看看大家不都是在排队吗?”大厅里的那个咨询小姐说。 “为什么就给我们开一个窗口?那边人那么少,却有两个。” “这是银行规定,那两个窗口专门办理理财业务。” “难道她们空闲也不能帮忙吗?” “不能,各有各的岗位。” “我孩子病了,能给我先办吗?”那个女人盯着咨询小姐问。 “不能。” 那个女人当着大众的面哭了,哭着说:“等你们有孩子,孩子病了,看你们怎么办?” 那瞬间,我眼泪差点儿淌下,走到柜台边说:“我们都愿意让这位女士先办!” 这句话,是我吼出来的,声音大得隔着玻璃窗的银行职员眼瞪瞪地看着我,闹哄哄的大厅刹那间哑默了,在地上跑的小孩也静静地瞧着我。 “你们两个坐着没事,一个可以帮忙,为什么就不行?岗位有原则,可人是灵活的!”我声音提到高八度,接着说。 过一会,在最前的那个中年男人对那位女士说:“你先办吧。” 前前后后的人都看着中年男人笑了,他不好意思地低下头,我看见黝黑的脸庞泛起红晕,眼角的皱纹显得更深更密了。虽然他的衣服上满是泥浆的痕迹,塑料拖鞋粘着层泥巴,可我觉得他很美! 那位女士取完钱,走出大门时回头朝大家浅浅一笑,脸上还淌着泪。 前面的阿婆看着我说:“唉,人家都没把我们当人看,这世道只认钱不认人啊。” 看着七十岁左右的阿婆,我心象被锤子狠狠地敲了下。 阿婆前身边那个三十左右,怀里抱着孩子的女人,指着排在她前面的人说:“你瞧瞧,我们这些人,人家一瞧就知道咱们是没钱人,人家就是瞧不起,人家就歧视。” “歧视”两字,如锐利的爪子,揪得我心痛,涌起的热 ![]() ![]() ![]() “别说人家外国人瞧不起咱中国人,歧视我们,连咱自家人都瞧不起自家人,歧视自家人,哪能怪得了别人呢?”阿婆接着说。 闹哄哄的大厅恢复原样,站累的就坐在地上,纯真的孩子象天使,互不相识却象是邻居,光脚丫的小女孩又跑到我跟前,喊我:“阿姨,阿姨…” 看着小女孩童真洁净的笑脸,清澈透明的眼睛,心里在想,她会不会记得今天?或许这些只是她生命里小小的故事,可否会影响她的人生? 下午五点我办理完开户手续,拉开玻璃门的时候,回头看看那张张焦急不安的脸孔,心似灌满了铅。 XX人民银行,你到底是为谁服务?中国的银行很多,如中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行… 虽然大家面对的都是中国人民,可惟独你这一家,大门上面高高掀挂,金色醒目的“人民”两字,可你们的职员,那不屑的目光,你们的服务模式,年近七十的阿婆说的:别说人家外国人瞧不起咱中国人,歧视我们,连咱自家人都瞧不起自家人,歧视自家人,哪能怪得了别人呢? 现在,我想对你说:XX人民银行,你的名字标志咱中国人的尊严,走向世界,虽然这只不过是你们一个小小的分行,你们拥有千万名员工,今天看到只是那么几个,可她们的言行显示你们的素质,你们的灵魂。我们也想有钱,象那些有钱人一样拿三十万办理贵宾卡,可我们没钱,我们认了,可你们是否为我们这些贫穷的人民想想,多开个窗口,多个人为我们服务呢? 回家的路上,想起香港病逝已十年的摇滚歌手黄家驹,他那首为黑人创作的歌曲《光辉岁月》,有这么一句“人格和尊严是平等的,可我们却为肤 ![]() 我们都是黄皮肤的中国人,千万别被歧视! 现在是市场经济社会,营利最大划是你们的目标不为错,经济的发展贫富悬 wwW.niUdunXs.coM |
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