职场俏佳人(市西妖怪)最新章节第六十四章故障排除

书号:3474 时间:2014/4/27 字数:1652

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　阿福把正在写邮件的竹子请来，正经八百地向她请教：“这边有个投诉单，采购的是飞利浦的东西，可他们的销售在休假、服务热线也死活打不通，您能不能帮我们看看怎么解决？”

　　竹子一看周围，果不其然整个办公室

成了锅粥，接电话的接电话、讨论的讨论、唰唰翻文件的翻文件，正常状态下有条不紊的环境头次这么

。

　　竹子暗中好笑，心说这是天赐良机，嘴上却不紧不慢推托两句，说这是别的公司的项目，她一个外人不好接手，说完后便捂着嘴躲到墙脚去了。

　　阿福急了，赶忙拉住竹子连连说好话：“冯总，这可是我们公司的难关、大难关，我们从没遇到类似的事情，一组装了两年的灯具居然被投诉，我们却连投诉由哪个部门接管都不知道。我们可从没做过隧道的项目，这是第一次，一点经验也没有，上上下下都是睁眼瞎、

撞，冯总请您给我们指点

津了。”

　　竹子等的正是这句话，立刻接口说：“这批货是从哪里出去的？经过你们吗？”

　　阿福道：“从

程上来说，这个项目是销售自己搞定的，没通过公司走投标，其实也没怎么通过我们。虽然以我们的名义投的标，但我们也没怎么看细节就把货直接供过去了，方案也是销售拿的，事隔两年，客户投诉出问题，我看主要因为当时得方案有问题。”

　　“那就是说，这个项目的失误不是你们的责任了？”竹子问。

　　“没错。”阿福顿了顿又说“但客户不管那么多，他们认准的是永通光源，所以当然找我们算账，而且他们追我们的客服追得很凶。”

　　竹子点点头，在路灯照明上她有点专业，自然当仁不让，由于做过产品经理，她对这类问题再

门

路不过。

　　“这个其实不难处理。”她稍一考虑后道“首先明确责任关系。我们公司从来没做过类似的照度支持，我看现在出的问题，大体上飞利浦在当时也不知道有照度要求，后来出了照度要求后，他们又没照着改进方案。”

　　“解决方案分两步走。”竹子又提到“一步是派技术支持到现场，根据照度要求做计算调整角度，以及计算它的其它要求包括功率因数的测试方法、灯具长期启动的光衰等，无论是要求飞利浦的技术支持还是你们永通自己的技术支持，但这一定要快，因为重新计算这些参数的时间夜很长。要注意的是，我们的这批产品用了将近两年，把这半年的光衰扣除后计算原始照度。”

　　“另一步就是迅速同交通部沟通…。。”

　　竹子反复给阿福强调了，如果是别的项目出现这个情况就问题不大，现在的问题关键是隧道是交通部…。。

　　阿福在旁边听边整理，把竹子的话记得一字不漏，他发现竹子的思路条理清晰得叫人害怕，尤其是在应对危机时展现出的沉着冷静，怎么都不像她这个年龄的女孩应该有的。竹子穿得半职业又不乏可爱，黑色的镂空格连衣裙很能表现江南女子的小家碧玉。

　　阿福忍不住问：“呵呵，冯小姐你究竟多大？”

　　“二十五岁。”竹子浅浅笑道“阿福你要知道打听女孩年龄是不礼貌的。”

　　过了两天，阿福在办公室见到闲闷中的竹子，招手对她说：“冯小姐我们有个辉煌酒店的项目，给辉煌酒店换批灯，用新的格栅灯和节能灯更换老旧的普泡，冯小姐你做不做？”

　　竹子一惊，本能地想傻子才不做。

　　阿福立刻递过来个条：“冯小姐，我们的销售不够专业，辉煌酒店的采购经理特别能折腾，把销售折磨疯了，你看你是不是能过去下，一来用你们公司的牌子撑个场面，二来让辉煌酒店知道知道什么叫专业？”

　　竹子说没问题，她随即问阿福，怎么去那个地址。

　　“我没去过那个酒店，我们的销售才去过。”阿福说“冯小姐你自己有车吗？”

　　“我不会开车。”竹子想了想说“我打的去吧。”

　　阿福又对竹子说，永通的销售这两天在另外个项目上，问她独自一人去辉煌酒店行不行。竹子说可以。　ｗＷW.ｎＩｕDｕｎＸs.ｃOm　

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阿福把正在写邮件的竹子请来，正经八百地向她请教：“这边有个投诉单，采购的是飞利浦的东西，可他们的销售在休假、服务热线也死活打不通，您能不能帮我们看看怎么解决？” 　　竹子一看周围，果不其然整个办公室成了锅粥，接电话的接电话、讨论的讨论、唰唰翻文件的翻文件，正常状态下有条不紊的环境头次这么。　　竹子暗中好笑，心说这是天赐良机，嘴上却不紧不慢推托两句，说这是别的公司的项目，她一个外人不好接手，说完后便捂着嘴躲到墙脚去了。　　阿福急了，赶忙拉住竹子连连说好话：“冯总，这可是我们公司的难关、大难关，我们从没遇到类似的事情，一组装了两年的灯具居然被投诉，我们却连投诉由哪个部门接管都不知道。我们可从没做过隧道的项目，这是第一次，一点经验也没有，上上下下都是睁眼瞎、撞，冯总请您给我们指点津了。” 　　竹子等的正是这句话，立刻接口说：“这批货是从哪里出去的？经过你们吗？” 　　阿福道：“从程上来说，这个项目是销售自己搞定的，没通过公司走投标，其实也没怎么通过我们。虽然以我们的名义投的标，但我们也没怎么看细节就把货直接供过去了，方案也是销售拿的，事隔两年，客户投诉出问题，我看主要因为当时得方案有问题。” 　　“那就是说，这个项目的失误不是你们的责任了？”竹子问。　　“没错。”阿福顿了顿又说“但客户不管那么多，他们认准的是永通光源，所以当然找我们算账，而且他们追我们的客服追得很凶。” 　　竹子点点头，在路灯照明上她有点专业，自然当仁不让，由于做过产品经理，她对这类问题再门路不过。　　“这个其实不难处理。”她稍一考虑后道“首先明确责任关系。我们公司从来没做过类似的照度支持，我看现在出的问题，大体上飞利浦在当时也不知道有照度要求，后来出了照度要求后，他们又没照着改进方案。” 　　“解决方案分两步走。”竹子又提到“一步是派技术支持到现场，根据照度要求做计算调整角度，以及计算它的其它要求包括功率因数的测试方法、灯具长期启动的光衰等，无论是要求飞利浦的技术支持还是你们永通自己的技术支持，但这一定要快，因为重新计算这些参数的时间夜很长。要注意的是，我们的这批产品用了将近两年，把这半年的光衰扣除后计算原始照度。” 　　“另一步就是迅速同交通部沟通…。。” 　　竹子反复给阿福强调了，如果是别的项目出现这个情况就问题不大，现在的问题关键是隧道是交通部…。。　　阿福在旁边听边整理，把竹子的话记得一字不漏，他发现竹子的思路条理清晰得叫人害怕，尤其是在应对危机时展现出的沉着冷静，怎么都不像她这个年龄的女孩应该有的。竹子穿得半职业又不乏可爱，黑色的镂空格连衣裙很能表现江南女子的小家碧玉。　　阿福忍不住问：“呵呵，冯小姐你究竟多大？” 　　“二十五岁。”竹子浅浅笑道“阿福你要知道打听女孩年龄是不礼貌的。” 　　过了两天，阿福在办公室见到闲闷中的竹子，招手对她说：“冯小姐我们有个辉煌酒店的项目，给辉煌酒店换批灯，用新的格栅灯和节能灯更换老旧的普泡，冯小姐你做不做？” 　　竹子一惊，本能地想傻子才不做。　　阿福立刻递过来个条：“冯小姐，我们的销售不够专业，辉煌酒店的采购经理特别能折腾，把销售折磨疯了，你看你是不是能过去下，一来用你们公司的牌子撑个场面，二来让辉煌酒店知道知道什么叫专业？” 　　竹子说没问题，她随即问阿福，怎么去那个地址。　　“我没去过那个酒店，我们的销售才去过。”阿福说“冯小姐你自己有车吗？” 　　“我不会开车。”竹子想了想说“我打的去吧。” 　　阿福又对竹子说，永通的销售这两天在另外个项目上，问她独自一人去辉煌酒店行不行。竹子说可以。　ｗＷW.ｎＩｕDｕｎＸs.ｃOm